Formation Les secrets de la communication / Vers une gestion des messages clairs et directs

Les Ateliers
LES SECRETS DE LA COMMUNICATION : vers une gestion des messages clairs et directs

Centre de formation IFATC Lyon
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Arguments

La qualité de la communication est au cœur de l’efficacité du travail et de la pérennité d’une équipe et d’une posture professionnelle.

Dans un cadre institutionnel, avec les familles, les usagers, avec les membres de l’équipe, mais aussi dans les entreprises, on est exposé à la tension, à l’incompréhension, à des messages paradoxaux, à l’agressivité, voir à la violence.

Comment transformer ces interactions en opportunité de changements positifs ?

Objectifs

Acquérir des outils performants pour une communication efficiente, lisible et non paradoxale.
Etre en mesure d’apaiser l’agressivité, d’éviter la création de situations conflictuelles.
Savoir communiquer grâce aux bases de la communication non violente et l’approche systémique.

Contenu

- Les Théories de la communication : les cinq axiomes, la communication normale et problématique, quelques modèles.

– Confirmation et disqualification relationnelle.

– La communication verbale et non verbale, signes et décodage.

– Caractéristique de la communication claire et directe et ses dérives problématiques.

– Expérimentation de la communication non violente

– Symétrie et complémentarité, position haute et basse, savoir se repérer et éviter les conflits.

– Agressivité et communication, modèle des cinq positions existentielles, le langage propre à chacune.

– La résolution des situations dysfonctionnelles.

Pédagogie

Courts exposés théoriques et cliniques, exercices et présentations de cas, simulation de situations, principalement expérimentation.

Intervenantes

Yara DOUMIT-NAUFAL

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Durée 2 jours

Les 27 et 28 septembre 2017

2018 : les 27 et 28 septembre 2018 (sous réserve de confirmation)

Coût : 360 euros pour un financement personnel / 600€ pour institution et entreprise