THÉORIE ET APPLICABILITÉ DANS L’ORGANISATION D’ENTRETIENS DIFFICILES DANS LE CADRE DE L’ENTREPRISE

THÉORIE ET APPLICABILITÉ DANS L’ORGANISATION D’ENTRETIENS DIFFICILES DANS LE CADRE DE L’ENTREPRISE

Centre de formation IFATC Lyon
Centre de formation IFATC Lyon

PUBLIC

Travailleurs sociaux travaillant dans le cadre de l’entreprise.

ARGUMENTS

Le fonctionnement d’une entreprise dépend, entre autres, de la dynamique du groupe humain qui y travaille. Chaque individu joue un rôle qui est censé s’accommoder aux attentes collectives. Cependant, on peut observer fréquemment des tensions, parfois graves, qui peuvent mettre en crise les personnes, l’équipe, la tâche et le projet lui-même.

Cette situation peut être source de souffrances individuelles et/ou groupales.

Dans un tel contexte, les travailleurs sociaux institutionnels doivent mettre en place des procédures complexes et réaliser des entretiens difficiles. Ceci dans le cadre de leur mission et dans un objectif qui se trouve à l’intersection de l’équilibre entreprise-individu.

OBJECTIFS

Il est question d’approfondir les connaissances théoriques et techniques qui, d’après l’épistémologie systémique et les théories de la communication, peuvent s’appliquer dans le cadre de ces entretiens, souvent difficiles. L’accent est mis dans l’exploration de faisabilité et d’efficacité de l’intervention des professionnels.

PROGRAMME

Pour chacune des séances 

  • Présentation des situations concrètes dans lesquelles les professionnels sont intervenus ou doivent intervenir
  • Rappel théorique des concepts en lien avec la problématique présentée (*)
  • Analyse de la situation au moyen des concepts
  • Acquisition des nouveaux concepts

CONTENU (*)

Les concepts utilisés pour chaque séance sont choisis parmi la liste ci-après

  • L’entreprise en tant que système
  • Dialectique changement/stabilité
  • Dialectique opposition/collaboration
  • Rôle, statut et fonction
  • La finalité, le but et la tâche
  • Pouvoir, responsabilité, autorité et respect
  • Agressivité, agression et violence
  • Les moments clés de l’entretien
  • Techniques

NOMBRE DE STAGIAIRES

De 3 à 15. Le groupe est fermé une fois démarré. Le groupe constitué reste inchangé jusqu’à la fin du cycle.

NOMBRE DE SEANCES

Quatre séances par groupe minimum

DUREE

L’intervention est de 7 heures par jour et par regroupement. Les dates sont à convenir.

INTERVENANTS

Liliana PERRONE, Psychologue. DESS de Psychologie Clinique. Thérapeute individuel, du couple et de la famille. Diplôme d’Etat de Médiateur familial. Ancienne Responsable du DE et du Certificat Universitaire de Médiateur Familial de l’Institut des Sciences de la Famille – UCL. Ancienne Directrice du Centre de la Famille et de la Médiation de Lyon

 Autres intervenants